2023年11月1日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)正式發(fā)布了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《即時(shí)零售行業(yè)術(shù)語與關(guān)鍵指標(biāo)》（T/CCFAGS 045-2023），以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》。該《標(biāo)準(zhǔn)》旨在填補(bǔ)國內(nèi)乃至國際零售業(yè)在即時(shí)零售標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的空白，為行業(yè)的健康發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。

即時(shí)零售的快速崛起

近年來，即時(shí)零售在我國呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢，尤其是在疫情期間，它極大地滿足了消費(fèi)者的到家需求，使得中高線城市的即時(shí)零售業(yè)務(wù)迅速攀升。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，即時(shí)零售的復(fù)合增長率將保持高位運(yùn)行，預(yù)計(jì)至2026年，即時(shí)零售相關(guān)市場規(guī)模將突破1萬億元大關(guān)。這一新興業(yè)態(tài)已經(jīng)從單純的線上交易平臺擴(kuò)展成為一個(gè)囊括線下實(shí)體零售商、品牌商以及第三方或商戶自有配送物流在內(nèi)的完整零售生態(tài)系統(tǒng)。

行業(yè)統(tǒng)一認(rèn)知的重要性

盡管即時(shí)零售的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，但目前行業(yè)內(nèi)對于即時(shí)零售的概念和表述尚缺乏一致性，導(dǎo)致企業(yè)在溝通交流時(shí)面臨成本及障礙。為此，《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺顯得尤為迫切和必要。通過統(tǒng)一行業(yè)術(shù)語和關(guān)鍵指標(biāo)，《標(biāo)準(zhǔn)》有助于降低企業(yè)間的溝通成本，促進(jìn)信息共享和技術(shù)協(xié)作，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)制定過程

為了確保《標(biāo)準(zhǔn)》的科學(xué)性和權(quán)威性，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)邀請了安永咨詢、美團(tuán)閃購、京東到家、餓了么、永輝超市、小米新零售、奧樂齊等多家知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，連同業(yè)內(nèi)專家學(xué)者共同組成了起草小組。經(jīng)過多輪討論、修改，并在網(wǎng)上公示廣泛征求企業(yè)意見后，《標(biāo)準(zhǔn)》最終完成了專家審定、報(bào)批公示等環(huán)節(jié)，順利發(fā)布實(shí)施。

《標(biāo)準(zhǔn)》的主要內(nèi)容

《標(biāo)準(zhǔn)》系統(tǒng)地概述了即時(shí)零售領(lǐng)域內(nèi)的術(shù)語和運(yùn)營、營銷等方面的關(guān)鍵指標(biāo)，具體涵蓋以下幾部分內(nèi)容：

范圍：明確了《標(biāo)準(zhǔn)》適用的范圍。

規(guī)范性引用文件：列出了編制過程中參考的相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)文獻(xiàn)。

行業(yè)與市場：定義了即時(shí)零售、到家業(yè)務(wù)等9個(gè)重要術(shù)語及其含義。

運(yùn)營管理：詳細(xì)描述了運(yùn)營及營銷、商品管理、履約與門店管理三個(gè)方面的105個(gè)術(shù)語及指標(biāo)。

基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)底座：介紹了數(shù)據(jù)管理平臺、地理位置服務(wù)等涉及即時(shí)零售基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持的31個(gè)概念及定義。

隨著《即時(shí)零售行業(yè)術(shù)語與關(guān)鍵指標(biāo)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，我們有理由相信，這將為即時(shí)零售行業(yè)的規(guī)范化管理和長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，《標(biāo)準(zhǔn)》也將為企業(yè)間的信息互通和技術(shù)合作提供更加便捷的橋梁，助力即時(shí)零售市場實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的增長。